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よくあるご質問

宿泊全般についてのご質問

宿泊代金について

ご宿泊代金のお支払いは、チェックインの際に前払いでお願いしております。

チェックインチェックアウトについて

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?

宿泊者以外はお部屋にお通しできません。

門限はありますか?

特に門限はございません。
フロントは24時間オープンしております。
事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いいたします。

キャンセル料の詳細を知りたいのですが?

前日:宿泊料金の20%
当日:宿泊料金の80%、無連絡:宿泊料金の100%
インターネットサイトや旅行代理店からのご予約に関してはお申し込先へご確認ください。

近くにコンビニはありますか?

徒歩1分の場所にローソンがございます。

貴重品の保管はできますか?

フロントでお預かりいたします。

領収書を会社名でもらう事は出来ますか?

はい、承ります。チェックイン時にお申し付けください。

ルームサービスは頼めますか?

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

繁華街は近くにありますか?

当ホテルは東京以北で最大の歓楽街「すすきの」に位置し、飲食店や大型商業施設などが多数ございます。

ランドリーサービスはありますか?

はい、有料で承ります。
お部屋に備え付けの伝票にご記入の上ランドリーバッグに入れて、朝10時までにフロントへお持ちください。
当日の18時以降にお渡しいたします。
ただし、日曜・祝日・年末年始などお休みの場合がございます。 詳しくはフロントにお尋ねください。

手荷物・お荷物について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

はい、無料でお預かりいたします。
チェックイン(15時)前 および チェックアウト後(11時)のお荷物はフロントでお預かりいたします。
お気軽にお申し付けください。

宿泊日前に荷物を送れますか?

はい、承ります。
発送伝票の備考欄に「ご宿泊日」「ご宿泊者のお名前(ふりがな要)」をご記入いただき下記住所までお送りください。

〒064-0807 北海道札幌市中央区南7条西4丁目2-1
ホテルネッツ札幌 TEL 011-522-2111

備考欄 記入例
○○月○○日宿泊(ご宿泊の日付)
○○ ○○ 様(ご宿泊者のお名前)

宅配サービスについて

フロントで承ります。
お荷物の梱包資材も扱っております。

荷物は部屋まで運んでいただけますか?

お荷物はお客様自身でお運びいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

館内の設備について

自動販売機はありますか?

3,5,7,9階にソフトドリンク類とアルコール類の自動販売機がございます。

製氷機はありますか?

10階に自動製氷機がございます。
氷が必要な際はいつでもご利用いただけます。
お部屋のアイスペールをお持ちください。

コインランドリーはありますか?

10階にコインランドリー(洗濯機・乾燥機 各2台)をご用意しております。
料金は洗濯&乾燥(標準コース)で500円。目安の時間は120分です。

ズボンプレッサーはありますか?

2階~10階のフロアにございます。

バリアフリー対応は?

当ホテルにはユニバーサルルームがございます。さまざまなお客様にご利用いただく為、快適性と機能性に考慮。荷物が置きやすいよう造付のバゲージラックに引出しを設け収納を充実させました。車椅子でも十分に移動出来る空間にリラックススペースとして大きめでクッション性のあるチェアとコンパクトなテーブルを配置しました。いずれも軽量で移動性も考慮しております。車椅子でのバスルームへの入室も可能です。

貸出備品を教えてください。

アイロン・アイロン台、ソーイングセット、毛布、爪切り、体温計、アイスノンをご用意致しております。

客室について

マッサージはたのめますか?

ご利用いただけます。

インターネットは使えますか?

客室とロビーで無線LANを無料でお使いいただけます。
客室には有線LANもございます。
(LANケーブルは貸出)

ベビーコット(子供用ベッド)はありますか?

申し訳ございません。ご用意がございません。
※ツインルームはベッド同士をつなげることができます。

子供の添い寝はできますか?

小学生および未就学のお子様は、1台のベッドにつき1名まで無料で可能です。
但しタオル類のご用意はございません。

お部屋の冷蔵庫にフリースペースはありますか?

お部屋の冷蔵庫は中身は空になっております。
ご自由にお使いください。

客室の備品・アメニティ類を教えてください。

ドライヤー・電気ポット・電気スタンド・スリッパ・バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェアー(ワンサイズのため大きめをご希望のお客様はフロントへお申し付け下さい。大きめのナイトウェアーを貸出しております。)・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイス&ハンドソープ・ボディータオル・ヘアーブラシ・レザー・歯ブラシ・綿棒

チェックイン前やチェックアウト後のお部屋の利用料金はどうなりますか?

15時以前のチェックインや11時以降のチェックアウトは
1部屋・1時間あたり/1,000円申し受けます。
※但し、お部屋の清掃状態やご予約状態により、ご希望に添えない場合があります。

お食事(朝食について)

朝食の内容を教えてください。

和食・洋食のバイキング約50種類をご提供。
北海道ならではの料理で「手作り」「地産地消」の料理にこだわっております。

朝食は予約なしで食べる事はできますか?

はい。召し上がれます。
食券はフロントでお買い求めください。

ナイトウエア―・スリッパでレストランを利用できますか?

申し訳ございませんが、ナイトウエアー・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

駐車場について

駐車場はありますか?

近隣の契約駐車場をご利用ください。
・タイムズすすきの6・3
・タイムズすすきの6・5
※駐車券をホテルフロントへご提示ください。
ホテル周辺MAPを見る

アクセスについて

JR札幌駅・新千歳空港・丘珠空港からのアクセスを教えてください。

■JR札幌駅
地下鉄:南北線さっぽろ駅で真駒内行きへ乗車、すすきの駅で下車、徒歩約5分です。

■新千歳空港から
快速エアポート:札幌・小樽行に乗車、地下鉄真駒内行へ乗り換え、すすきの駅で下車、徒歩約5分です。
リムジンバス:空港連絡バス新千歳空港発、札幌都心行き/札幌都心直行便に乗車、南3条すすきので下車、徒歩約8分です。

■丘珠空港から
地下鉄:東豊線栄町駅から福住行き乗車、豊水すすきの駅で下車し6番出口から徒歩約5分です。

※詳細はアクセスのページをご覧ください。

ペット・盲導犬など入館について

盲導犬・介護犬について

同伴での宿泊は可能です。
ご利用の際はご予約時にお申し出ください。

ペットの同伴はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

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