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FAQ(자주 하는 질문)

숙박 전반에 대하여のご質問

숙박 요금에 대하여

ご숙박요금은 체크인하실 때 선불로 지불하시기 바랍니다.

체크인, 체크아웃에 대하여

체크인은 오후3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

숙박자가 아닌 사람을 객실에 데리고 와도 되나요?

숙박자가 아닌 분은 객실에 들어갈 수 없습니다.

출입 시간에 통제가 있나요?

특별히 없습니다.
프론트는 24시간입니다.
사전에 알려 주신 도착 시간보다 많이 늦어질 경우 연락 주시기 바랍니다.

취소 요금을 자세히 알고 싶어요.

전날 : 숙박 요금의 20%
당일 : 숙박 요금의 80%, 연락이 없을 경우 : 숙박 요금의 100%
인터넷 사이트나 여행대리점을 통해서 예약하신 경우 대리점에 직접 확인해 주십시오.

근처에 편의점이 있나요?

도보 1분에 위치한 'LAWSON'이 있습니다.

귀중품 보관은 가능한가요?

프론트에 맡겨 놓을 수 있습니다.

영수증을 회사 명의로 발급 받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 체크인 시에 말씀해 주십시오.

룸 서비스가 있나요?

죄송합니다. 룸 서비스는 없습니다.

번화가가 호텔 근처에 있나요?

우리 호텔은 일본 북쪽 지방 최대 규모의 번화가인 '스스키노'에 위치하고 있습니다. 음식점이나 대형 상업시설 등을 편히 이용하실 수 있습니다.

세탁 서비스는 있나요?

네, 유료로 이용 가능합니다.
객실에 있는 전용 용지에 필요 사항을 기입 후, 세탁물백에 세탁물을 넣으시고 오전 10시까지 프론트에 가져오십시오.
그러면 당일 18시 이후에 찾으실 수 있습니다.

수하물・짐에 대하여

체크인 전이나 체크아웃 후에도 짐을 맡겨 놓을 수 있나요?

네, 무료로 보관하겠습니다.
체크인(15시) 전 및 체크아웃 후(11시)도 짐을 프론트에 맡길 수 있습니다.
편히 말씀해 주십시오.

숙박 전에 미리 호텔에 짐을 보내 놓을 수 있나요?

네, 가능합니다.
짐 발송 시, 용지 비고란에 '숙박 날짜'와 '숙박자 명'을 적으신 후 아래 주소로 보내 주십시오.

(우)064-0807 홋카이도 삿포로시 주오구 미나미7조 니시4초메 2-1
호텔 네츠 삿포로 TEL 011-522-2111

비고란 기입 예
○○月[월]○○日[일] 宿泊[숙박]
○○○ ○○○(←숙박자 이름:영문으로)

택배 서시스에 대하여

프론트에서 맡겨 주십시오.
택배 박스 등도 준비하고 있습니다.

짐을 객실로 옮길 때 도와 주나요?

짐은 손님 자신이 옮겨 주시도록 협조를 부탁드리겠습니다.

시설 설비에 대하여

자동판매기가 있나요?

3,5,7,9층에 음료수와 주류 자동판매기가 있습니다.

제빙기가 있나요?

10층에 자동 제빙기가 있습니다.
얼음이 필요하실 때 언제나 이용하실 수 있습니다.
객실에 설치된 얼음통을 이용하십시오.

동전 세탁기가 있나요?

10층에 동전 세탁기(세탁기・건조기 각 2대)가 있습니다.
요금은 세탁&건조(표준 코스) 500엔이며 기준 시간은 120분입니다.

바지 프레스기가 있나요?

2층~10층 각 층에 있습니다.

장애인 대응 설비가 있나요?

우리 호텔에는 유니버설룸이 있습니다. 다양한 손님을 위해 쾌적함과 기능면을 배려했습니다. 짐 정리에 편리하도록 선반에 서랍을 설치하여 수납 기능을 추가했습니다. 휠체어로 충분히 이동할 수 있는 객실에는 크고 탄력이 있는 의자와 소형 탁자를 배치하여 휴식 공간을 연출했습니다. 모두 가볍고 이동성을 고려했습니다. 휠체어로 욕실에 들어갈 수도 있습니다.

대여 비품에 대해 알려 주십시오.

다리미・다리미판・바느질 세트・담요・손톱깍기・체온계・냉각팩을 준비해 뒀습니다.

객실에 대하여

안마는 부탁할 수 있나요?

이용하실 수 있습니다.

인터넷은 사용할 수 있나요?

객실과 로비에서 무선LAN이 이용 가능합니다.
객실에는 유선LAN도 있습니다.
(캐이블은 대여)

유아용 침대가 있나요?

죄송합니다. 없습니다.
※트윈룸은 침대를 연결할 수 있습니다.

초등학생 이하 숙박비 무료 서비스가 있나요?

초등학생 및 미취학아동은 침대 하나에 1명까지 무료입니다.
다만 타올 등은 제공되지 않습니다.

객실 냉장고에는 개인 지참품을 넣을 수 있나요?

객실의 냉장고는 비어 있습니다.
자유롭게 사용하십시오.

객실 비품에는 뭐가 있나요?

드라이어・전기 포트・데스크 스탠드・슬리퍼
드라이어・전기 포트・데스크 스탠드・슬리퍼・목욕 타올・페이스 타올・잠옷(더 큰 사이즈를 원하시면 프런트에 말씀해 주십시오. 큰 사이즈의 잠옷도 대여 가능합니다.)・샴푸・헤어 컨디셔너・바디 워시・페이스&핸드 워시・바디 워시 타올・헤어 브러시・면도기・칫솔・면봉

체크인 전이나 체크아웃 후에 객실을 이용할 때 요금은 어떻게 됩니까?

15시 이전에 체크인하실 경우나 11시 이후에 체크아웃을 할 경우,
1방에 1시간마다 1,000엔 추가됩니다.
※단지 객실의 준비 상태나 예약 상황에 따라 요망에 응답하지 못할 경우가 있습니다.

식사(조식에 대하여)

식사(조식에 대하여)

일실, 양식 뷔페는 약 50 품목을 제공.
'손수' '지역 특산'을 내세워 홋카이도에서만 즐길 수 있는 요리를 제공합니다.

조식은 예약 없이 먹을 수 있나요?

네, 가능합니다.
식권은 프론트에서 구입하실 수 있습니다.

잠옷・슬리퍼를 착용해서 레스토랑을 이용할 수 있나요?

죄송합니다. 잠옷과 슬리퍼를 착용해서 레스토랑을 이용할 수 없습니다.

주차장에 대하여

주차장이 있나요?

주변 계약 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.
・타임즈 스스키노6・3
・타임즈 스스키노6・5
※주차권을 호텔 프런트에서 제시해 주십시오.
호텔 주변MAP 보기

찾아오시는 길

JR삿포로역・신치토세공항・오카다마공항에서 어떻게 가면 됩니까?

■JR삿포로역
지하철:남북선 삿포로역에서 마코마나이행 승차 후 스스키노역에서 하차. 걸어서 약 5분입니다.

■신치토세 공항에서
카이소쿠 에어포트:삿포로・오타루행을 타시고 삿포로역에서 하차, 지하철 마코마나이행으로 갈아타시고 스스키노역에서 하차. 걸어서 약 5분입니다.
리무진버스:공항연락버스 신치토세공항발-삿포로 도심행/삿포로 도심직행편을 승차, 미나미3조 스스키노에서 하차 후 걸어서 약 8분입니다.

■오카다마공항에서
지하철:도호선 사카에마치역에서 후쿠즈미행 열차를 타시고 '호수이 스스키노역'에서 하차. 6번 출구에서 걸어서 약 5분입니다.

※자세히는찾아오시는길'을 보십시오.

애완동물・맹도견 등 입관에 대하여

맹도견・개호견에 대하여

숙박 시 동반이 가능합니다.
동반하실 경우 꼭 예약 시 말씀해 주십시오.

애완동물은 동반이 가능한가요?

죄송합니다. 애완동물은 동반이 불가능합니다.

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